电话那头的“迷宫”
你有没有过这样的经历？拿起电话，准备投诉商家，结果发现自己像是走进了一个迷宫。电话那头的自动语音系统像是在玩捉迷藏，“请按1选择服务类型，按2查询订单，按3投诉建议……”你按了3，结果又是一串新的选项：“请按1投诉商品质量，按2投诉服务态度，按3其他问题……”你按了3，结果又回到了最初的菜单。这感觉就像是在玩一个永远找不到出口的游戏，最后你只能无奈地挂断电话，心里默默吐槽：“这商家是怕我投诉吗？”
人工客服的“隐身术”
好不容易熬过了自动语音的折磨，终于等到人工客服了！你满怀期待地等待着，结果等来的却是无尽的等待音乐。你听着那首《致爱丽丝》已经循环播放了十遍，终于忍不住对着电话大喊：“喂！有人吗？”结果还是没人理你。这时候你才明白，原来人工客服也会“隐身术”，他们可能在某个平行宇宙里忙着处理其他投诉吧。等你终于等到客服接电话时，对方的第一句话往往是：“请问您有什么问题？”你心里想：“我有什么问题？我最大的问题就是打了这么久的电话还没解决问题！”
投诉后的“安慰奖”
终于，经过一番艰难的沟通（或者说是一场拉锯战），你的投诉总算有了回应。商家可能会给你一些所谓的“安慰奖”——比如给你一张优惠券或者下次购物打折。但你心里清楚，这不过是为了让你闭嘴的小把戏。你看着那张优惠券，心里默默吐槽：“我要的是解决问题，不是这张纸片！”不过话说回来，有总比没有好，至少下次买东西的时候还能省点钱。只是希望下次不要再因为同样的问题来投诉了。
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