别急着发火，先冷静一下
员工骂领导，这事儿听起来挺刺激的，但千万别急着发火。你想想，领导也是人，也有七情六欲，被骂了肯定不爽。但这时候，最忌讳的就是立马回怼。你要是当场爆发，那场面估计比菜市场还热闹。所以啊，先深呼吸，告诉自己：“我是专业的，我不生气。”然后找个安静的地方，喝口水，冷静一下。等情绪平复了，再回来处理这事。
了解原因，别急着下结论
冷静下来后，下一步就是了解情况。员工骂领导，肯定不是无缘无故的。可能是工作压力太大了，也可能是沟通出了问题。别急着下结论说员工不懂事或者领导太苛刻。你可以找个合适的时间和员工聊聊，听听他的想法。也许你会发现，事情并不是你想的那样复杂。说不定员工只是因为家里有事心情不好才发火的呢？了解了原因后，处理起来就更容易了。
沟通是关键，别搞得像审犯人
了解了情况后，接下来就是沟通了。记住啊，沟通不是审犯人，别搞得那么严肃。你可以用轻松一点的语气跟员工聊聊：“哎呀，今天怎么回事啊？是不是工作太累了？”这样既能让员工感受到你的关心，也能让他放松下来跟你交流。如果真的是工作上的问题导致的矛盾，那就一起想办法解决呗。如果是个人情绪问题引起的误会，那就更好办了——大家都是成年人了嘛！互相理解一下就好了！总之啊！沟通的时候要尽量保持轻松愉快的氛围！这样才更容易解决问题嘛！
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