10086乱扣费怎么投诉不退钱打什么电话投诉

10086乱扣费，你是不是也被“套路”了？

最近，不少小伙伴都在吐槽10086乱扣费的问题。你是不是也遇到过这种情况：明明没打几个电话，也没发几条短信，账单却莫名其妙地多了几十块钱？别急，这可不是你一个人在战斗。10086的“套路”可是深得很，一不小心就被它给“套路”了。

其实，10086乱扣费的原因有很多，比如套餐外的流量费用、增值服务费用、甚至是一些你根本不知道的服务项目。有时候，你可能只是点了一下某个广告，或者不小心订阅了某个服务，结果账单就多了一笔钱。更让人无语的是，有些费用明明是你不需要的，却被自动扣除了。

如果你发现10086乱扣费了，别慌！第一步就是冷静下来，仔细查看你的账单。看看哪些费用是你不熟悉的，哪些是你根本没有使用过的服务。记下这些费用的详细信息，包括时间、金额和服务内容。这些信息将是你投诉的重要依据。

接下来，你可以拨打10086的客服电话进行投诉。记住，一定要保持冷静和礼貌，清晰地表达你的问题和诉求。客服人员会帮你查询具体的扣费原因，并告诉你如何处理。如果客服不能解决问题，你可以要求升级投诉到更高级别的部门。

如果通过客服投诉没有得到满意的解决，你还可以通过其他途径进行投诉。比如，你可以登录中国移动的官方网站或者APP进行在线投诉。在这里，你可以详细描述你的问题和诉求，并上传相关的证据材料。通常情况下，在线投诉的处理速度会比电话投诉更快一些。

此外，你还可以通过消费者协会或者相关部门进行投诉。这些机构通常会对运营商的行为进行监督和管理，帮助消费者维护自己的权益。不过需要注意的是，这种方式可能需要花费更多的时间和精力。