手机不给退？别急，12315来帮忙！
你刚买的新手机，还没捂热乎呢，就发现屏幕上有块死活去不掉的“痣”。你心想：“这可不行，我得退货！”结果店家一脸淡定地说：“不好意思，已经超过7天了，退不了。”你心里一万只草泥马奔腾而过，心想：“这不是欺负人吗？”别急，这时候你就该想起咱们的“12315”了。这可不是什么神秘代码，而是消费者权益保护的救星！
12315是什么？怎么用？
12315是全国统一的消费者投诉举报电话。简单来说，就是你遇到消费问题时可以拨打的电话。不管你是买手机、买衣服、还是吃饭吃到苍蝇，只要觉得权益受损了，都可以打这个电话。打电话时记得准备好相关证据，比如购买凭证、照片、视频等。接线员会帮你记录下来，然后转交给相关部门处理。虽然不能保证百分百解决问题，但至少给了你一个发声的机会。
打完电话后怎么办？耐心等待还是继续战斗？
打完12315电话后，你可能会有点忐忑不安：“他们真的会帮我吗？”别担心，相关部门会根据你提供的信息进行调查。如果情况属实且符合退换货条件，他们会要求商家给你一个满意的答复。当然，这个过程可能需要一些时间，毕竟人家也要调查核实嘛。在这期间你可以继续和商家沟通，但记得保持冷静和礼貌哦！如果商家还是不配合或者态度恶劣的话……嘿嘿！那就继续向更高级别的部门投诉吧！毕竟咱们可是有法律撑腰的消费者呢！
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