手机店营业员的日常：不只是卖手机
手机店营业员的工作，听起来好像就是站在柜台后面，给顾客介绍几款手机，然后收钱找零。但实际上，这工作远比想象中复杂得多。首先，你得是个“百科全书”，随时准备回答各种关于手机的问题。从“这款手机的电池能用多久？”到“为什么我的手机连不上Wi-Fi？”，顾客的问题五花八门，你得对每一款手机的性能、功能、优缺点了如指掌。
顾客的奇葩要求：挑战你的耐心极限
除了技术知识，营业员还得具备超强的耐心和应变能力。有些顾客一进门就问：“你们这儿最便宜的手机是哪款？”然后你热情地介绍了几款性价比高的机型，结果人家来一句：“这些都太贵了，有没有更便宜的？”还有的顾客拿着用了三年的旧手机来问：“这手机还能修吗？”你解释说修不如换新机划算，结果人家一脸不高兴：“你们就是想让我花钱买新的！”这种时候，你只能深吸一口气，继续保持微笑。
销售压力大：业绩考核让人头大
当然，手机店营业员的工作不仅仅是解答问题和应对顾客的奇葩要求。每个月的业绩考核才是真正的“重头戏”。老板定的销售目标往往高得离谱，而你每天都在为完成这些目标焦头烂额。有时候好不容易卖出去一台高价手机，结果发现顾客还要求赠送一堆配件或者延长保修期。你不答应吧，怕得罪顾客；答应吧，又得自己掏腰包补差价。这种两难的选择简直让人抓狂。
同事间的竞争：表面和谐暗藏玄机
在手机店里工作还有一个不可忽视的问题——同事间的竞争。表面上大家都是和和气气的同事关系，但实际上每个人都在暗中较劲儿。谁今天卖出去的手机多、谁拿到的提成高、谁被老板表扬了……这些小事都能成为大家茶余饭后的谈资。有时候为了抢一个潜在的大客户，同事之间甚至会明争暗斗、互相拆台。这种职场氛围虽然不至于让人窒息，但也绝对不好受。
上一篇： 店助是二把手吗 店助属于什么档次
