外卖被拿走,商家该不该赔?
外卖被拿走,商家该不该赔?这个问题听起来简单,但实际操作起来却有点复杂。想象一下,你点了一份香喷喷的外卖,满心期待地等着它送到家门口,结果却发现外卖被别人顺手牵羊了。这时候,你会不会觉得商家应该为此负责呢?毕竟,外卖是你花钱买的,商家有义务确保它安全送到你手里。
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商家的责任有多大?
不过,话说回来,商家也不是万能的。他们把外卖交给骑手后,骑手再把外卖送到你家门口,这中间的环节其实挺多的。如果外卖在骑手送餐的过程中被别人拿走了,商家可能会觉得这事儿跟他们关系不大。毕竟,他们已经完成了制作和交给骑手的任务,剩下的就看骑手和运气了。所以,商家可能会觉得他们不该为这种意外负责。
顾客的权益如何保障?
那么,顾客的权益又该如何保障呢?毕竟,花了钱却没吃到饭,这事儿搁谁身上都不爽。有些顾客可能会觉得,既然我付了钱,商家就应该确保我吃到饭。如果外卖被拿走了,商家就应该重新做一份或者退款。这种想法听起来挺合理的,但实际操作起来可能会有点麻烦。商家可能会觉得他们已经尽力了,再让他们赔一份或者退款有点不公平。
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