送货迟到,心情不美丽
哎呀,你有没有遇到过那种等快递等到花儿都谢了的情况?我就有过一次,明明说好是第二天到货,结果等了整整一周!那时候的心情啊,简直比中了彩票还激动——只不过是负面的那种激动。每天早上起床第一件事就是看手机,看看有没有快递小哥的短信。结果呢?啥也没有!心里那个急啊,感觉自己就像是被抛弃的小狗,无助又无奈。
找客服理论,过程曲折
终于忍不住了,我决定找客服理论。打开APP,找到客服对话框,心里想着:“哼,这次一定要讨个说法!”结果呢?客服小姐姐的声音甜美得像蜜糖一样,让我瞬间没了脾气。她先是道歉了一番,然后告诉我可能是物流出了问题。我心想:“物流问题?那我的时间就不是问题了吗?”不过看在她态度这么好的份上,我还是决定继续追问下去。她给了我几个选项:要么退款,要么重新发货。我想了想,退款虽然简单粗暴,但重新发货似乎更有诚意。于是我选择了后者。
申请赔偿,流程繁琐
接下来就是申请赔偿的流程了。这可不是一件轻松的事儿!首先得填写一大堆表格,什么订单号、收货地址、联系方式等等。填完之后还得上传各种证据:比如订单截图、物流信息截图、还有那张等快递等到发疯的自拍照(当然这个是我自己加的)。上传完之后还得等待审核。审核时间嘛……嗯……比等快递还长!终于有一天收到了回复:赔偿金到账了!虽然金额不多,但至少心里平衡了一点儿。毕竟谁的钱也不是大风刮来的嘛!
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