商务客人的8大特点 客户特征分析

挑剔但不失礼貌

商务客人,你懂的,他们总是带着一种“我付了钱,你就得给我最好的”的态度。但神奇的是,他们从来不会大喊大叫或者摔门而去。相反,他们会用一种温和的语气告诉你:“这个房间的温度有点低,能不能调高一点?”或者“早餐的咖啡有点凉了,能帮我热一下吗?”你听着可能觉得没什么大不了的,但对他们来说,这就是生活品质的体现。所以,别被他们的礼貌迷惑了,他们可是非常挑剔的哦!

商务客人的8大特点 客户特征分析

时间观念强到令人发指

说到时间观念,商务客人绝对是那种“分秒必争”的代表。你约他们下午三点见面?他们绝对不会三点零一分出现。他们会提前五分钟到,然后坐在那里静静地等待。如果你迟到了一分钟,他们的眼神会让你觉得自己犯了天大的错误。所以,如果你要接待商务客人,记得一定要准时!不然他们可能会在心里默默给你打上“不靠谱”的标签。

对细节的关注近乎偏执

商务客人对细节的关注简直到了令人发指的地步。他们会注意到会议室里的一根头发丝、桌子上的一滴水渍、甚至是投影仪上的一个小灰尘点。如果你不小心在这些细节上出了差错,他们可能会立刻皱起眉头,然后开始思考要不要换一家合作伙伴。所以,接待商务客人时,一定要把每个细节都做到完美无瑕!不然你可能就会失去一个大客户哦!

对效率的要求高得离谱

商务客人最讨厌的就是浪费时间。他们对效率的要求高得离谱。如果你给他们安排了一个冗长的会议流程或者让他们等了太久的时间签合同什么的他们可能会当场翻脸走人!所以啊接待商务客人时一定要提前做好充分的准备确保每个环节都高效顺畅!不然你可能会看到他们那张“我已经等得不耐烦了”的脸哦!

对隐私的保护近乎苛刻

商务客人在隐私保护方面可是非常苛刻的!他们绝对不允许自己的个人信息被泄露出去哪怕是一点点都不行!如果你不小心泄露了他们的信息哪怕只是一个小小的电话号码他们都可能会立刻终止合作并且追究你的责任!所以啊接待商务客人时一定要特别注意保护他们的隐私信息不然你可能会惹上大麻烦哦!

对服务的要求近乎完美

商务客人在服务方面的要求可是近乎完美的!他们希望得到的服务是那种“只要一个眼神就能明白我需要什么”的服务而不是那种“我需要说三遍才能明白我需要什么”的服务!如果你在服务上稍微有点怠慢他们都可能会立刻给你打差评然后转身离开再也不回来找你了!所以啊接待商务客人时一定要提供最优质的服务让他们感受到宾至如归的感觉这样才有可能留住他们的心哦!

上一篇: 商务笔记本电脑什么牌子好价格

下一篇: 商务宾馆说白了是做什么的