外包装破损，谁来背锅？
在外包装破损这个问题上，很多人第一反应是找快递小哥的麻烦。毕竟，包裹从发货到收货，快递小哥是最后一道关卡。但是，别急着甩锅，事情可能没那么简单。快递小哥虽然负责送货，但他们并不是唯一可能造成外包装破损的人。想想看，包裹在发货前可能就已经被粗暴对待了，或者在仓库里被堆叠得像叠罗汉一样。所以，外包装破损的责任并不一定全在快递小哥身上。
商家和物流公司，谁该负责？
说到外包装破损的责任归属，商家和物流公司也是不可忽视的角色。商家在发货时应该确保包装足够结实，能够经受住运输过程中的各种“折磨”。如果商家用了劣质的包装材料，或者打包时偷工减料，那外包装破损的责任自然要算在他们头上。另一方面，物流公司在运输过程中也有责任确保包裹的安全。如果物流公司在装卸时粗暴对待包裹，或者运输过程中没有妥善保护包裹，那他们也难辞其咎。所以，外包装破损的责任可能是多方共同造成的。
消费者也有责任吗？
别以为消费者就能完全置身事外！虽然消费者在收到包裹时发现外包装破损可能会感到很无辜，但有时候消费者的选择也可能间接导致了问题的发生。比如，有些消费者为了省钱选择便宜的物流方式，而这些便宜的物流方式往往服务质量较差，容易导致包裹在运输过程中受损。再比如，有些消费者在购买商品时没有仔细查看商家的包装说明，选择了不适合长途运输的商品或包装方式。所以，消费者在选择商品和物流方式时也需要多加小心，避免因为自己的选择而导致外包装破损的问题发生。
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