老人电话费100多，是不是被“坑”了？
最近，小区里张大爷有点郁闷，他发现自己这个月的电话费居然要100多块！张大爷平时就打个电话给儿女，偶尔和老朋友聊聊天，怎么就花了这么多钱呢？他心里犯嘀咕：“难道是我记错了？还是运营商搞错了？”其实，这种情况不少老人都遇到过，电话费突然飙升，感觉像是被“坑”了。
电话费为什么突然变贵了？
张大爷仔细翻了翻账单，发现里面有不少莫名其妙的费用。比如，什么“增值服务”、“套餐外流量”、“国际长途”之类的。张大爷一脸懵：“我连手机上网都不会，怎么会有流量费？国际长途？我这辈子都没出过国啊！”其实，这些费用可能是运营商默认开通的增值服务，或者是老人不小心点了什么广告链接导致的。还有一种可能是家里的熊孩子玩手机游戏时偷偷用了流量。总之，电话费变贵的原因五花八门，得好好查查。
遇到这种情况可以投诉吗？
当然可以！张大爷决定打个电话给运营商客服问问清楚。客服小姐姐态度倒是挺好，解释说可能是误开通了某些服务或者不小心用了流量。不过张大爷觉得这事儿不能就这么算了，毕竟自己年纪大了，对这些高科技的东西不太懂，运营商应该负起责任来。于是他决定投诉一下试试看。没想到，投诉之后还真有效果！运营商不仅取消了那些莫名其妙的费用，还给张大爷送了几个月的免费通话时间作为补偿。这下张大爷心里舒坦多了：“原来投诉还是有用的嘛！”
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