遭遇“隐形杀手”
最近，我发现自己手机话费莫名其妙地少了好多，就像是被一个隐形杀手给偷走了一样。每次查账单，我都觉得自己像是在玩“找茬”游戏，看看哪个月的话费突然多了几块钱。结果呢？每次都是10086这个“大BOSS”在背后搞鬼。你说，这年头，连话费都要防着被乱扣，真是活得太累了！
投诉之路漫漫
既然发现了问题，那就得想办法解决啊！于是我开始了漫长的投诉之路。先是打电话给10086客服，结果客服小姐姐温柔地说：“先生，您的情况我们已经记录下来了，会尽快处理的。”然后呢？然后就没有然后了。等了一个星期，再打电话过去问进展，得到的回答是：“先生，您的投诉还在处理中。”我心想：这处理速度比蜗牛还慢啊！
赔偿是个技术活
终于等到处理结果了，10086说是因为系统错误导致的扣费问题，愿意给我退款。但是呢？退款金额居然只有被扣金额的一半！我当时就懵了：这是什么操作？难道系统错误还能打个五折？我心里那个气啊！于是我又开始了新一轮的投诉和谈判。这次我学聪明了，直接要求全额退款外加精神损失费。毕竟被乱扣费这种事，可不是闹着玩的！
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