现在的年轻人，动不动就视频通话、刷短视频，套餐里动辄几十个G的流量都不够用。但老人们的需求可不一样，他们打电话的频率可能比我们刷朋友圈的频率还低。所以，电信为老人设计的套餐，通常都是以语音通话为主，流量嘛，够用就行。毕竟，老人们可能连微信都还在摸索中，更别说用流量看直播了。
对于老人来说，套餐的内容不能太复杂。什么“定向流量”、“夜间优惠”这些专业术语，对他们来说简直是天书。电信的老人套餐一般都会把内容简化到不能再简化：多少分钟通话、多少条短信、多少G流量，一目了然。而且，资费也要透明，别搞那些隐藏收费的小动作。老人们最怕的就是月底账单突然多出几个莫名其妙的费用，搞得他们心里七上八下的。
除了套餐本身，电信的服务也得跟上。老人们可能不太会操作智能手机，甚至连充值都得找人帮忙。所以，电信的客服人员得有耐心，遇到老人打电话来咨询，别急着挂电话。最好是能提供上门服务，帮老人设置好手机、教他们怎么用套餐里的功能。这样一来，老人们用起手机来也安心多了。
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