电话那头的“艺术”
哎，说到投诉电话，那真是一门“艺术”。每次拨通那个号码，我都感觉自己像是在参加一场马拉松，只不过终点线是未知的。电话那头的机器人声音总是那么亲切，仿佛在说：“欢迎来到我们的迷宫！”然后就是一连串的选择题，从“按1选择英语”到“按999选择与外星人对话”。每次我都在想，如果我按错了，会不会真的被传送到某个外星球？
等待的艺术
好不容易选对了选项，接下来就是等待的艺术了。你以为你终于可以和真人说话了？不不不，先来一段古典音乐吧！然后是公司的广告宣传片，告诉你他们有多么优秀、多么专业。我常常怀疑这些广告是不是专门为我这种无聊到极点的人准备的。有时候我会跟着音乐哼几句，假装自己是个音乐家。直到最后，终于有人接电话了——通常是个声音甜美的小姐姐或小哥哥——他们总是那么有礼貌，仿佛刚刚从礼仪学校毕业。
对话的艺术
然后就是对话的艺术了。你开始描述你的问题，对方开始记录。你会发现他们的键盘声比你的声音还大，仿佛在告诉你：“我在认真听呢！”然后他们会问一些你已经回答过的问题，仿佛刚刚从另一个星球穿越过来。有时候你会怀疑他们是不是在故意拖延时间，好让你忘记自己为什么要打电话。最后，他们会给你一个解决方案——通常是一个你已经试过的方法——然后礼貌地结束通话。你挂断电话后，总有一种莫名的满足感：我又完成了一项挑战！
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